Sıkça Sorulan Sorular

Ödeme onayının ardından lisans anahtarınız dakikalar içinde e-posta adresinize ve müşteri panelinize iletilir. Havale/EFT ödemelerinde süre, ödemenin hesabımıza ulaşıp onaylanmasına bağlıdır.

Evet. Satışını yaptığımız tüm lisanslar orijinaldir ve her siparişe e-Arşiv fatura düzenlenir. Teslim edilen anahtar etkinleştirmede hata verirse aynı gün ücretsiz değiştirilir.

Retail lisanslar tek cihazda kullanılır; bilgisayarınızı değiştirdiğinizde anahtarı yeni cihaza aktarabilirsiniz. Kurumsal Volume lisanslarda cihaz sayısı sözleşmenize göre belirlenir, ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Evet. Siparişinize e-Arşiv fatura düzenlenir; faturanız müşteri panelinizin Faturalarım bölümünden PDF olarak indirilebilir ve e-posta adresinize de iletilir. Kurumsal fatura için ödeme adımında firma ve vergi bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/ğ gereği anında teslim edilen dijital ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmaz; teslim edilen ürünün iadesi veya iptali yapılamaz. Anahtarınız çalışmıyorsa aynı gün ücretsiz değişim sağlanır.

Evet. Toplu lisans alımlarında size özel fiyat ve faturalı alım için teklif hazırlıyoruz. Teklif için iletişim sayfamızdan, e-posta ya da WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Hata kodunu bize iletin; doğrulama sonrası anahtar aynı gün ücretsiz değiştirilir. Değişim mümkün olmazsa ücretiniz tam olarak iade edilir.

Hayır. Dijital lisans ve abonelik ürünleri anında teslim edilen gayrimaddi mallar olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/ğ uyarınca cayma ve iade hakkı yoktur. Satın almadan önce sürüm ve gereksinimleri kontrol etmenizi, emin olmadığınızda bize sormanızı öneririz.

Hayır. Bizden aldığınız ürünlerde kurulum ve etkinleştirme desteği ücretsizdir. Gerekirse uzaktan bağlantı ile kurulumu birlikte tamamlarız.

Retail lisanslar kullanıcıya aittir ve bilgisayar değiştirdiğinizde yeni cihaza aktarılabilir. OEM lisanslar ilk etkinleştirildiği anakarta bağlıdır, devredilemez ve genellikle daha uygun fiyatlıdır.

Standart retail lisanslar tek cihazda kullanılır. Çoklu paket seçeneklerinde belirtilen sayıda cihazda kullanılabilir. Abonelik ürünlerinde eşzamanlı oturum sayısı üretici kurallarına tabidir.

Retail lisanslarda evet. Eski cihazdaki kurulumu kaldırıp aynı anahtarı yeni cihazda kullanabilirsiniz. Çevrimiçi etkinleştirme reddedilirse telefonla etkinleştirme adımında ekibimiz size eşlik eder.

Evet. Sistemi yeniden kurmadan, yükseltme anahtarı ile Home sürümden Pro sürüme geçebilirsiniz. Dosyalarınız ve programlarınız korunur.

Kredi ve banka kartı (3D Secure ile, taksit seçenekleriyle) ve havale/EFT (%5 ek indirimli) ile ödeme yapabilirsiniz.

Evet, her siparişe e-Arşiv fatura düzenlenir. Faturanız müşteri panelinizden PDF olarak indirilebilir; kurumsal alımlarda firma bilgilerinizle düzenlenir.

Kart bilgileriniz PayTR güvenli ödeme altyapısında işlenir, sunucularımızda saklanmaz. Tüm işlemler 256-bit SSL ve 3D Secure ile korunur.

Ödeme onayının ardından anahtarınız dakikalar içinde e-posta adresinize ve müşteri panelinize düşer. Havale/EFT ödemelerinde süre, ödemenin hesabımıza ulaşıp onaylanmasına bağlıdır.

Önce istenmeyen (spam) ve tanıtımlar klasörünü kontrol edin. Anahtarınız ayrıca müşteri panelinizdeki Lisans Anahtarlarım bölümünde saklanır. Yine göremiyorsanız WhatsApp hattımıza sipariş numaranızı yazın.

Evet, üyeliksiz alışveriş mümkündür. Üye olursanız tüm siparişleriniz, lisans anahtarlarınız ve faturalarınız müşteri panelinizde saklanır.

Üye iseniz panelinizdeki Siparişlerim bölümünden; üye değilseniz sipariş takip sayfasından sipariş numarası ve e-posta adresinizle takip edebilirsiniz.